FAQ

ダウンロードページが出てきません
Shopifyで決済された方(2021.1.25以降)
決済完了後に表示される注文完了画面にダウンロードリンクがあります。
この画面を閉じてしまった場合は決済完了後にお送りしているメール「ご注文内容の確認」の「注文を表示する」をタップするとダウンロード画面が開かれます。 ダウンロードリンクだけが書かれたメールもお送りしておりますので、そちらでもダウンロード可能です。
いずれのメールも届かない場合、迷惑メール設定などではじかれている可能性がありますのでお問い合わせのページから決済時に入力したメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

STORESで決済された方(2021.1.24以前)
決済完了後のメールアドレス入力画面でお送り頂いたメールアドレス宛に、ダウンロードURLをお送りしております。
メールが届かない場合は受信設定などではじかれている可能性がありますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
それでも見つからない場合、お問い合わせのページより「決済時に入力したメールアドレス」もしくは領収書番号を記載の上、ご連絡ください。
アイコンのリクエストは受け付けていますか?
是非リクエストをお寄せください。
すべてのリクエストにお答えできるわけではありませんが、アップデートの参考にさせて頂きます。
通知のバッジは表示されますか?
iOSの仕様上、現在のところ通知バッジは表示されません。
商品の返品は可能ですか?
商品の性質上、返品・返金には応じることができません。
商品の代金は毎月かかるのですか?
商品は買い切りになりますので、継続的な課金はございません。
アップデートは無料ですか?
一度ご購入いただきますと、無料でご利用いただけます。
アップデートファイルはどこで手に入りますか?
アップデート時に、お知らせのメールが届きます。
もしくはアップデートページよりダウンロードいただけます。
誤って2回決済してしまいました。返金可能でしょうか
返金処理の対応をさせて頂きますので、「領収書番号」もしくは「決済時に入力したメールアドレス」を記載の上お問い合わせのページからご連絡ください。

CONTACT

決済に関するお問い合わせは、決済時に入力したメールアドレスにてお問い合わせください。

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